Basierend auf: https://www.werf-en.nl/zijn-gelukkige-werknemers-echt-de-sleutel-tot-behoud-in-de-huidige-arbeidsmarkt/
Sind zufriedene Mitarbeiter wirklich der Schlüssel zur Mitarbeiterbindung auf dem aktuellen Arbeitsmarkt? Jacco Vingerling hat sich für Ende 2022 das Ziel gesetzt, seine Mitarbeiter innerhalb von zwei Jahren um 10 % glücklicher zu machen. Mit Hilfe des Soziologen und "Glücksprofessors" Ruut Veenhoven entwickelte er einen Glücksfahrplan für seine Mitarbeiter beim technischen Personaldienstleister Bowers & Jackling. Indem er u. a. wöchentlich die Glückswerte seiner Mitarbeiter misst, untersucht er, wie er ihre allgemeine Lebenszufriedenheit verbessern kann. Mindestens die Hälfte der Mitarbeiter nimmt an der Glücksstudie teil, und zwar sowohl interne als auch entsandte Mitarbeiter.
Seit dem Beginn der Glücksentwicklung ist der Umsatz um 22 % zurückgegangen.
Eine Zwischenmessung Ende 2023 ergab, dass das Glücksniveau der Teilnehmer seit Ende 2022 um 5 % gestiegen war, womit Vingerling gut im Zeitplan liegt. Bemerkenswert ist auch, dass die Personalfluktuation bei Bowers & Jackling im gleichen Zeitraum um 22 % gesunken ist. Laut Vingerling ist dies eine direkte Folge des Glücksverlaufs. "Zufriedene Mitarbeiter sind wichtig für die Gesamtproduktivität und Leistung des Unternehmens", erklärt er. "Die Mitarbeiter fühlen sich mehr wertgeschätzt und engagieren sich mehr für das Unternehmen, was zu einem positiveren Arbeitsumfeld und einem größeren Gefühl der Kameradschaft führt."
Schlüssel zur Beibehaltung
Nur glückliche Mitarbeiter zu haben, ist wohl der Traum eines jeden Arbeitgebers. Zufriedene Mitarbeiter sind nicht nur loyaler, sondern auch kreativer und widerstandsfähiger und damit besser in der Lage, Herausforderungen zu bewältigen und zum Wachstum eines Unternehmens beizutragen, so Vingerling. "Ich glaube fest daran, die Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung einzubeziehen und ihnen den Raum zu geben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. So entsteht eine flache Organisationsstruktur mit minimaler Hierarchie und kurzen Kommunikationswegen, die die Mitarbeiter ermutigt, ihre Talente zu entdecken und zu stärken."
"Wir stellen fest, dass die Mitarbeiter im Einsatz jetzt seltener zum Kunden wechseln."
Und das hilft auf dem umkämpften Arbeitsmarkt von heute. Er sieht dies nicht nur in den Zahlen, sondern auch im Feedback seiner Mitarbeiter. "Als Personaldienstleister erleben wir häufig, dass Kunden nach einem Projekt zugewiesene Mitarbeiter einstellen möchten. Wir haben jedoch festgestellt, dass zugewiesene Mitarbeiter seltener zum Kunden wechseln und stattdessen bei uns bleiben."
Auch über das Arbeitsleben hinaus
Das Bemerkenswerte an der Glücksentwicklung bei Bowers & Jackling ist, dass sie sich sogar auf das Privatleben der Mitarbeiter erstreckt. "Wir waren in der Lage, den Menschen in ihrem Leben über den Arbeitsplatz hinaus zu helfen", sagt er. "So haben beispielsweise 40 Mitarbeiter an unserer bezahlten Blutanalyse teilgenommen, woraufhin wir sie mit den richtigen Nahrungsergänzungsmitteln versorgen konnten. Darüber hinaus bieten wir mindestens 10 Mitarbeitern ein Coaching in Bereichen an, die nicht direkt mit der Arbeit zu tun haben - vom Umgang mit Aggressionen im häuslichen Umfeld bis hin zur Bewältigung finanzieller Probleme zu Hause und der Suche nach einem neuen Partner."
"40 Mitarbeiter haben an einer bezahlten Blutanalyse teilgenommen, nach der wir sie mit den richtigen Präparaten versorgen konnten.
Sogar Unterstützung bei der Partnersuche? "Ja, einige Mitarbeiter haben das in Anspruch genommen." Und finanzielle Sorgen wurden tatsächlich angesprochen. "Auf der Grundlage der Glücksmessung besprechen wir die Ergebnisse in persönlichen Gesprächen. Wir sehen, wo es das größte Verbesserungspotenzial gibt, und prüfen, wie der Mitarbeiter zu Lösungen wie Coaching steht. Wenn die Untersuchung zeigt, dass jemand zum Beispiel aufgrund finanzieller Sorgen viel Stress hat, können wir Hilfe anbieten. Wir haben einem durch finanziellen Druck gestressten Mitarbeiter auf Kosten des Unternehmens einen Budget-Coach vermittelt.
Nicht geeignet für Laktose und Gluten
Die Blutanalysen zeigten unter anderem, dass viele Mitarbeiter Vitaminmängel aufwiesen und dass Stress im Blut messbar ist. "Außerdem stellte sich heraus, dass etwa 70 % der von uns Getesteten eine Gluten- oder Weizenunverträglichkeit, 55 % eine Laktoseintoleranz und 50 % eine Zuckerunverträglichkeit haben, ohne Beschwerden zu haben. Diese Personen bekommen von externen Experten Nahrungsergänzungsmittel verschrieben und werden diätetisch beraten".
Dank der Nahrungsergänzungsmittel und der Beratung haben die Teilnehmer bereits deutliche Unterschiede in ihrem Energieniveau festgestellt, beobachtet Vingerling. "Sie fühlen sich frischer und wachen mit mehr Energie auf." Vingerling hat diese Tests zunächst an sich selbst durchgeführt, um zu sehen, was sie bringen würden. "Ich fand durch Bluttests heraus, dass ich auf Gluten und Laktose nicht gut reagiere. Vor allem Laktose verursachte bei mir Migräne. Jetzt, da ich das weiß, konnte ich etwas dagegen tun und leide nicht mehr unter Migränebeschwerden."
Gelernte Lektion
Interesse am Privatleben der Mitarbeiter zu zeigen, sei eine Hürde, die vielen Arbeitgebern noch zu hoch sei, beobachtet Vingerling in der Praxis. Dennoch würde er es auf jeden Fall empfehlen. "In Zeiten wie diesen sollte man darüber nachdenken, die traditionellen Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben aufzubrechen und zu erkunden, wie man Mitarbeiter auf einer persönlichen Ebene unterstützen kann, wobei gegenseitiges Vertrauen die Grundlage bildet." Hat er auch einen Lernpunkt aus einem Jahr der Glücksentwicklung mitgenommen? "Eine weitere Personalisierung könnte den Weg noch wertvoller machen. Nicht alles funktioniert für jeden, und wir erkennen zunehmend, dass jeder Mitarbeiter einzigartig ist."
"In Zeiten wie diesen sollte man darüber nachdenken, die traditionellen Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben aufzuheben."
Das ultimative Ziel? "Natürlich wäre eine Fluktuationsrate von 0 Prozent schön, aber das ist nicht das ultimative Ziel. Unser Ziel ist es, jedem Mitarbeiter bei Bowers & Jackling Einblick in sein Glück zu geben und ihn messbar glücklicher zu machen, das ist unser Bestreben." Und hilft der Werdegang auch bei der Suche nach neuen glücklichen Mitarbeitern? "Wir erwähnen dies natürlich in unseren Stellenausschreibungen, auf der Website und im Bewerbungsprozess. Wir stellen auch fest, dass es immer bekannter wird, aber es ist nach wie vor ungewöhnlich, dass die Leute den Werdegang wirklich verstehen. Vor allem, wie weit wir in dieser Hinsicht gehen."
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