Personalbeschaffungsteams aus der ganzen Welt waren damit konfrontiert, mehr Stellen zu besetzen als je zuvor. Zusätzlich zu den Einstellungen für neue Stellen. Das hat dazu geführt, dass die Zahl der offenen Stellen zunimmt und der Konkurrenzkampf unter den Personalvermittlern sich verschärft. In beiden Fällen handelt es sich um Neuland für die Welt der TA und der Personalbeschaffung.
Es gibt zwar Kündigungen (wenn auch nicht so häufig wie in den USA), doch handelt es sich dabei meist um Arbeitsplatzwechsel, da die Bewerber die lukrativen Angebote der Unternehmen kennen.
Doch während in den Vereinigten Staaten das zu beobachten war, was im Volksmund als "The Great Resignation " bezeichnet wird , waren die Veränderungen in Europa weniger offensichtlich. Zwar sind die Talente durchaus knapp, aber die Kündigungsraten sind nicht so hoch wie in den USA. Europa erlebt derzeit den großen Umbruch , wie von Bill Boorman und anderen tituliert. Es wird zwar gekündigt (wenn auch nicht so häufig wie in den USA), doch handelt es sich dabei meist um Arbeitsplatzwechsel, da die Bewerber die lukrativen Angebote der Unternehmen kennen.
2021 war das Jahr für Candidate Experience".
Was jedoch auf beiden Kontinenten übereinstimmt, ist die Tatsache, dass sich die Candidate Experience als Katalysator für bessere Talente etabliert hat. "2021 war definitiv das Jahr des Durchbruchs für Candidate Experience", sagen die Autoren des Candidate Experience Benchmark Report von Starred. "2021 zeigt, wie es um die Candidate Experience bestellt ist und wie sie von der Pandemie und der großen Resignation beeinflusst wurde."
Es überrascht nicht, dass der cNPS-Wert viel höher ist, wenn ein Bewerber eingestellt wird, als wenn er in der Bewerbungsphase abgelehnt wird.
Zur Messung der Candidate Experience verwendete Starred den Candidate Net Promoter Score (cNPS). Sie stellten eine einfache Frage: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie jemand anderem empfehlen würden, sich bei [Name des Unternehmens einfügen] zu bewerben? Die Bewerber gaben daraufhin eine Bewertung im Bereich von "sehr unwahrscheinlich" bis "sehr wahrscheinlich" ab (0-10). Es überrascht nicht, dass der cNPS-Wert viel höher ist, wenn ein Bewerber eingestellt wird, als wenn er in der Bewerbungsphase abgelehnt wird. Insgesamt bewerteten Bewerber, die eingestellt wurden, das Bewerbererlebnis im Durchschnitt positiv mit +79, während abgelehnte Bewerber - durch Bewerbung, Telefonscreening oder Assessment - cNPS-Werte von -14, -17 bzw. -15 vergaben.
Kulturelle Unterschiede
Bemerkenswerterweise scheinen die Vereinigten Staaten den Europäern in Bezug auf das Gesamterlebnis der Bewerber voraus zu sein. Wenn Bewerber nach einem Vorstellungsgespräch abgelehnt werden, ist das Gesamterlebnis der Bewerber in den USA positiv (+6 cNPS), während Europa 10 Punkte weniger erzielt (-4 cNPS). Der Unterschied wird noch größer, wenn die Bewerber eingestellt werden, wo Europa 16 Punkte schlechter abschneidet als die USA (+88 cNPS vs. 72 cNPS).
In Europa, wo Tests auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet werden, können Schüler fast nie eine Zehn bekommen.
Dies könnte auf kulturelle Unterschiede zurückzuführen sein, sagt Starred und zitiert eine Hubspot-Studie . "Wenn Amerikaner gebeten werden, etwas auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten, geben sie im Vergleich zu ihren europäischen Kollegen extremere Antworten", schreibt Nataly Kelly von Hubspot. "Diese Voreingenommenheit bei der Bewertung ist tief in den kulturellen Unterschieden zwischen Europa und den USA verwurzelt. Von amerikanischen Kindern wird erwartet, dass sie alle Einsen bekommen, sogar in der High School. In Europa, wo Tests auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet werden, können Schüler fast nie eine Zehn bekommen. Ein Lehrer meiner Tochter sagte einmal, eine 8 sei großartig, eine 9 sei für Genies und eine 10, nun ja, nur Gott könne eine 10 bekommen.
