Wenn man an Lebensmittellieferungen denkt, fällt einem kaum ein anderer Name ein als HelloFresh. Als die Mitbegründer Dominik Richter und Thomas Griesel im November 2011 in Berlin die ersten Bestellungen von Hand verpackten, hätten sie sich den Erfolg, der sich in den folgenden Jahren einstellen sollte, kaum vorstellen können. Als Richter und Griesel die ersten zehn Kunden per Hand mit frischen Zutaten belieferten, waren sie bald an einem Punkt angelangt, an dem sie es nicht mehr selbst tun konnten.
Hello Fresh hat sich in den meisten Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, schnell zum De-facto-Marktführer für Essenslieferungen entwickelt.
Der Aufstieg von HelloFresh ist atemberaubend. Nach den neuesten Daten hat HelloFresh etwa 1 Milliarde Mahlzeiten an rund 8,5 Millionen aktive Kunden in 17 Ländern geliefert. HelloFresh hat sich in den meisten Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, schnell zum De-facto-Marktführer für Essenslieferungen entwickelt. Das bedeutet, dass auch die Personalbeschaffung dem Beispiel folgen musste. Nach Angaben von Yasar Ahmad, Vice President Talent bei HelloFresh, ist die Zahl der Mitarbeiter in den letzten zwölf Monaten von 11 auf 25 Tausend gestiegen.
"Im vergangenen Juli konnte ich innerhalb eines Monats rund 60 Personalvermittler einstellen.
Das Gleiche gilt für eine Gruppe, in der ein echter Mangel herrscht: die Personalvermittler. "Wir haben das Rekrutierungsteam erheblich vergrößert. Im Juli letzten Jahres konnte ich innerhalb eines Monats etwa 60 Personalvermittler einstellen. Denn die Geschichte war einfach. Kommen Sie in unser Team und Sie werden der teuerste Koordinator der Welt sein. Und warum? Weil Sie nicht einfach nur ein Koordinator sein werden. Sie werden ein Spezialist für Talenterfahrung, ein Spezialist für Talentintelligenz sein.
Das vollständige Interview ansehen
ToTalent-Mitbegründer Martijn Hemminga interviewte Yasar Ahmad, HelloFresh's Vice President Talent auf dem RecFest. Sehen Sie sich das vollständige Interview unten an:
Impulse für die Einstellungskultur".
Die Strategie von Ahmad und HelloFresh dreht sich um die Förderung der Einstellungskultur. "Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Organisation selbst wächst", sagte Ahmad in einem Videointerview mit ToTalent-Mitbegründer Martijn Hemminga. "Ich denke, wenn man den Zweck eines Unternehmens versteht oder einen Zweck als Organisation hat und diesen erreichen will, sollte jeder Einzelne innerhalb der Organisation dies wirklich vorantreiben, indem er großartige Leute einstellt und nicht entlässt. Wir wollen, dass großartige Menschen für unser Unternehmen arbeiten, damit wir wachsen können."
"Ich denke, die Einstellungskultur sollte in der DNA eines jeden Unternehmens verankert sein.
"Ich denke, dass es bei einer Einstellungskultur eher um den gesamten Prozess geht", erklärt Ahmad. "Eine Einstellungskultur hört nicht einfach auf, wenn die Person eingestellt ist. Sie hört erst auf, wenn die Person das Unternehmen verlässt. Die Einstellung geht während der gesamten Laufbahn weiter. Ich könnte interne Mobilitätsoptionen anbieten. Das ist ein Teil der Einstellungskultur. Wenn Sie in mein Unternehmen eintreten, geht es für mich darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem mein Einstellungsteam auf Sie zugeht und sagt: Hey, möchtest du mit nach Neuseeland oder Australien gehen? Ich denke, die Einstellungskultur sollte in der DNA eines jeden Unternehmens verankert sein.
Du bist Teil eines Fließbandes".
Ahmad sieht, dass Personalverantwortliche mit den Erwartungen an ihre eigene Rolle zu kämpfen haben. "Einstellungsleiter in Unternehmen haben die Aufgabe, ihre Funktion zu vertreten und das Unternehmen zu repräsentieren, um großartige Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen. Oft übernehmen die Personalverantwortlichen in den Unternehmen fast die Position des Personalvermittlers, was meiner Meinung nach der falsche Ansatz ist. Meiner Meinung nach haben die Personalvermittler die Kompetenz, Menschen anzuziehen. Die Personalverantwortlichen sollten neben den Personalvermittlern diejenigen sein, die das Angebot verkaufen."
"Ich denke, es liegt an der gesamten Organisation zu verstehen, dass jeder seine eigene Rolle und Verantwortung in diesem Prozess hat.
Es liegt also an der gesamten Organisation zu verstehen, dass sie Teil eines Förderbandes ist, sagt Ahmad. "Ich denke, das gesamte Unternehmen muss verstehen, dass jede Person ihre eigene Rolle und Verantwortung in diesem Prozess hat. Es ist also nicht so, dass ein Personalverantwortlicher oder ein Personalvermittler die Aufgabe allein bewältigen kann. Jede Person hat eine Rolle zu spielen.
Der pi-förmige Weg zur Verwirklichung
Da die Zufriedenheit der Mitarbeiter für die meisten Arbeitgeber zu einem immer wichtigeren Thema wird, sieht Ahmad einen Grund für einen Ansatz, der sich auf die Entwicklung der Pi-Formkonzentriert ." Esgibt I-förmige Mitarbeiter, die in der Regel auf eine Kompetenz ausgerichtet sind, dann gibt es T-förmige, die sich zuerst auf die Breite und dann auf die Kompetenz verlassen. Jetzt gibt es die Pi-Form, bei der es um mehrere Kompetenzen geht, und sogar die Kamm-Form, bei der es um noch mehr Kompetenzen geht.
"DieUnternehmen sollten sich darauf konzentrieren, den Menschen mehr Arbeit zu geben, aber innerhalb der 40 Stunden, die man in der Woche hat."
"Ich denke, das Element der Erfüllung ist das, was derzeit an vielen Orten fehlt, teilweise aufgrund von Fern- und Hybridarbeit. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, den Menschen mehr zu bieten, aber innerhalb der 40 Stunden, die man in der Woche hat. Bei uns in der Personalbeschaffung haben wir das bisher erreicht, indem wir buchstäblich Sourcer für das Telemarketing im Bereich Employer Branding eingesetzt haben, unsere Koordinatoren mit Talent Intelligence betraut haben und unsere Recruiter für die interne Mobilität."
"Wenn sie zufriedener sind, leisten sie auch bessere Arbeit. Das beruht irgendwie auf Gegenseitigkeit. Wenn die Arbeitsmoral höher ist, ist man auch 30 % produktiver.
Ich denke, dass wir in der Branche und generell, ob man nun Personalvermittler ist oder nicht, an einem kritischen Punkt angelangt sind, an dem man sich mehr auf die Pi-Form konzentrieren sollte. Für uns geht es darum, dass wir versuchen zu denken: OK, Sie machen diesen einen Job, wie kann ich Ihnen mehr geben, damit Sie sich mehr erfüllt fühlen? Wenn man mehrere Kompetenzen hinzufügt, fühlt sich das Team erfüllter, weil es so viel mehr lernt. Wenn sie so viel mehr lernen, sind sie zufriedener. Wenn sie zufriedener sind, leisten sie auch bessere Arbeit. Das alles beruht auf Gegenseitigkeit. Wenn die Arbeitsmoral höher ist, ist man auch 30 % produktiver.
TA 4.0 von HelloFresh
"Die meisten TA-Teams wollen einen klaren Fahrplan. Sie wollen wissen: Wohin gehe ich? Und danach: Wohin gehe ich danach? Bei HelloFresh haben wir das als TA 4.0 bezeichnet. Der erste Schritt ist immer: Wie können wir mehrere Kompetenzen hinzufügen? Aber dann haben wir separate, sehr blauäugig denkende Ziele, die wir als Schritte verwenden. Da ist die Umwandlung von Kandidaten in Kunden. Dann schauen wir uns an, wie wir innerhalb von 24 Stunden ein Angebot erstellen können. Und dann sind da noch die 1 Million Lebensläufe, die wir jedes Jahr erhalten. Was können wir mit ihnen machen? Wie können wir nachhaltiger werden? Im Moment sind das alles nur Ideen, die wir auf ein Blatt Papier schreiben, aber es geht darum, einen Fokus zu haben.
"Wie möchte Ihr Team sein? Worauf konzentrieren sie sich? Und das ist der Punkt, an dem klare Ziele Ihrem Team ein Gefühl von Motivation und Begeisterung geben.
Schließlich sieht Ahmad eine Möglichkeit für TA, das Rekrutierungsteam in drei Teile aufzuteilen. "Einer davon ist das Liefern, das ist dein täglicher Job. Wenn Sie nicht liefern, werden Sie gefeuert. Zweitens: Prozess-Exzellenz. Wie können wir unseren Prozess, auf den sich jeder Teamleiter konzentrieren sollte, ständig verbessern? Und drittens, was am meisten vernachlässigt wird, ist der Innovationsteil. Ich würde also jeder Führungskraft raten, dafür zu sorgen, dass alle drei Teile vorhanden sind. Hervorragende Leistungen und Prozesse, aber denken Sie auch an die Innovation. Wie will Ihr Team sein? Worauf konzentrieren sie sich? Klare Ziele geben Ihrem Team ein Gefühl der Motivation und der Begeisterung. Das ist echtes Zukunftsdenken und lässt Raum für Innovation."
Lesen Sie mehr:
- 27 Dinge, die wir noch nicht über den europäischen Arbeitsmarkt wussten (Teil 1/2)
- Chad Sowash und Joel Cheesman (Chad & Cheese): 'Es geht darum, für den kleinen Mann einzustehen'
