Jon Mannall (Hays): 'RPO kann ein Katalysator für Veränderungen sein'

Ein Katalysator für den Wandel. Das ist es, was Hays Talent Lösungen ist bestrebt, für seine Kunden zu sein. Ermöglicht wird dies durch ein partnerschaftliches RPO-Modell und nicht durch das traditionelle Modell, bei dem entweder die gesamte Talentakquise ausgelagert oder alles intern durchgeführt wird. Dies ist die Vision, die Jon Mannall, EMEA Managing Director bei Hays, in einem Interview über den Wert von RPO darlegt.

Djaja Ottenhof am 28. Mai 2021 Durchschnittliche Lesedauer: 4 min
Teilen Sie diesen Artikel:
Jon Mannall (Hays): 'RPO kann ein Katalysator für Veränderungen sein'

Der Kernwert der von Hays angebotenen Talentakquisitionsdienste ist letztlich sehr einfach, kommentiert Mannall. "Ich sehe Kunden, die mit Hays zusammenarbeiten, weil wir in der Lage sind, ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen: das richtige Kaliber von Talenten zum richtigen Preis, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit. Das klingt vielleicht etwas vereinfacht, aber im Grunde genommen geht es genau darum.

Um diese Ziele zu unterstützen, investiert Hays viel in die technologische Entwicklung. Der Bereich, in dem Mannall die größten Fortschritte sieht, ist die Datenanalytik. Hays hat umfangreiche Investitionen getätigt, die sich positiv auf die Erbringung seiner Dienstleistungen in der gesamten Region auswirken. "Unabhängig davon, ob es sich bei dem von uns erbrachten Service um einen RPO oder MSP handelt, waren wir in der Lage, verschiedene Datenströme in die Prozesse zu integrieren, die wir für unsere Kunden abwickeln, und analytische Dashboards in Echtzeit zu erstellen, die unsere Account-Teams nutzen, um unsere Service-Levels proaktiv zu verwalten."

"Ich denke, je mehr Technologie man zu integrieren versucht, desto mehr kann man die Tatsache aus den Augen verlieren, dass es bei der Personalbeschaffung darum geht, dass eine Organisation mit Menschen im Namen anderer Menschen zusammenarbeitet.

Das Ziel der Technologie, die dies ermöglicht, besteht darin, das Kundenerlebnis zu optimieren", betont er. "Ich denke, je mehr Technologie man zu integrieren versucht, desto mehr kann man die Tatsache aus den Augen verlieren, dass es bei der Personalbeschaffung um eine Organisation geht, die mit Menschen im Namen anderer Menschen zusammenarbeitet. Daher denke ich, dass die Art und Weise, wie sie entwickelt und eingesetzt wird, auf den Menschen ausgerichtet sein muss.

Talentberatungsdienste, die den Einstellungserfolg sicherstellen

Zusätzlich zu seinen Stärken bei der Optimierung der Personalbeschaffung bietet Hays seinen Kunden einen echten Mehrwert, indem es als Berater Einblicke in die strategischen Entscheidungen gibt, die sie in Bezug auf die Art und Weise, wie Arbeit erledigt werden soll, und den Arbeitsort treffen müssen. "Die Erfüllung der Anforderungen einer Reihe von offenen Stellenangeboten an einem bestimmten Standort ist eine Selbstverständlichkeit, eine grundlegende Erwartung an jeden guten Dienstleister, und dies ist ein Bereich, in dem sich unsere Teams auszeichnen. Sie sollten erwarten, dass Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, der die Mitarbeiter einstellen kann, die Sie einstellen wollen.

Hays bietet einen echten Mehrwert, wenn wir die Gesamtstrategie für ein bestimmtes Projekt validieren und mit unseren Stakeholdern zusammenarbeiten, um den richtigen Standort für die benötigten Qualifikationen zu identifizieren, ihr Branding, ihre Vergütungsstrukturen und ihr Wertversprechen für die Mitarbeiter zu verfeinern, damit sie sich auf dem Markt richtig positionieren, um die Talente anzuziehen und zu halten, die sie für die erfolgreiche Umsetzung ihrer Geschäftsziele benötigen", sagt Mannall. Ein Beispiel dafür sind die neuesten Tech Talent Insights-Berichte von Hays, die echte Einblicke und Daten über den Tech-Talentmarkt in ganz Europa liefern, fügt er hinzu.

Traditionelle Metriken übersehen oft ihren strategischen Wert

Ist es möglich, den Mehrwert zu quantifizieren? Das ist schwierig, wenn man nur die Transaktionsmetriken betrachtet, antwortet er. "Es ist sehr einfach, eine Reihe von Metriken zu betrachten und herauszustellen, wann etwas richtig oder falsch gelaufen ist, aber der wahre Wert eines RPO für das Unternehmen hängt oft mit der Qualität des Geschäftsergebnisses zusammen und nicht mit einer Transaktionsmetrik.

"Führt das, was wir empfehlen, zu einer Verbesserung der Kundenerfahrung oder der Erfahrung der Bewerber? Wenn wir Änderungen am Tech-Stack empfehlen, wird der Prozess dann einfacher oder ansprechender?"

Eine andere Möglichkeit, den Wert zu ermitteln, besteht darin, festzustellen, ob die Beratung von Hays eine positive Wirkung hat. Mannall: "Führt das, was wir empfehlen, zu einer Verbesserung der Kundenerfahrung oder der Erfahrung der Bewerber? Wenn wir Änderungen am Tech-Stack empfohlen haben, wird der Prozess dann einfacher, ein ansprechenderer Prozess? Haben die von uns vorgeschlagenen Änderungen an der Bar- oder Sachvergütung Auswirkungen auf den Erfolg des Aufbaus von Kapazitäten an einem neuen Standort? Die Verbesserung dieser Ergebnisse hat einen echten strategischen Nutzen für den Kunden, der über die Einhaltung der Einstellungszeit oder der Kosten pro Einstellung hinausgeht.

RPO hat einen Platz in der Partnerschaft mit der TA

Mannall ist der Meinung, dass Hays und andere RPO-Anbieter diesen Wert in Zukunft in einem Partnerschaftsmodell mit TA und nicht nur über ein vollständiges Outsourcing-Modell liefern werden. Seiner Meinung nach bewegt sich die Branche weg von der Frage entweder RPO oder Inhouse. "Während einige Unternehmen den Weg des vollständigen Outsourcings wählen, geht der Trend definitiv zu einer gemischten Strategie, wie Unternehmen ihren Bedarf an permanenter Talentakquise decken.

"Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass RPO das vorherrschende Bereitstellungsmodell wird.

"Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass RPO das vorherrschende Bereitstellungsmodell wird", so Mannall weiter. "Ich sehe immer noch, dass die Kunden ein gewisses Maß an strategischer Kontrolle über ihre Marke und ihr Wertversprechen auf dem Markt behalten wollen. RPO-Partner, deren fundierte TA-Kenntnisse als Katalysator genutzt werden, um die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen die Talentakquise angehen, werden in diesem Umfeld erfolgreich sein. Ich glaube, dass RPO jetzt seinen strategischen Mehrwert unter Beweis gestellt hat und daher in den kommenden Jahren Teil vieler weiterer TA-Strategien in der Region sein wird."

Bio: Jon Mannall - EMEA-Geschäftsführer und globaler Vertriebsleiter bei Hays

Jon Mannall ist MD EMEA bei Hays. Diese Abteilung bietet sowohl RPO- als auch MSP-Dienstleistungen an und beschäftigt etwa dreihundert Mitarbeiter. Er ist in zwölf verschiedenen Ländern tätig und deckt Südeuropa, die Benelux-Länder und die CEE-Regionen in Europa sowie den Nahen Osten und Teile Afrikas ab.

Hays Talent Solutions ist die Personalmanagementabteilung von Hays PLC und bietet Managed Service Programme (MSP), Recruitment Process Outsourcing (RPO), Services Procurement und Direct Sourcing Lösungen für einen besseren, schnelleren und kostengünstigeren Zugang zu Talenten. Mit einem Netzwerk von über 250 Niederlassungen rund um den Globus berät, entwickelt und liefert Hays Talent Solutions Total Talent Management Lösungen für fortschrittliche Unternehmen, die ihren Zugang zu Kompetenzen optimieren wollen.

Möchten Sie mehr über den RPO-Markt erfahren?

Dieses Interview ist Teil einer Reihe von Interviews, die unsere Reporterin Djaja Ottenhof kürzlich über den Wert des RPO-Marktes in Europa im Jahr 2021 geführt hat. Registrieren Sie sich für den ToTalent Rundbrief um das vollständige Whitepaper Der Wert von RPO in Europa 2021: Wie RPO in einem aufstrebenden Markt expandiert bei Veröffentlichung zu erhalten.

 

 

Teilen Sie diesen Artikel:
Djaja Ottenhof

Djaja Ottenhof

Autorin bei ToTalent.eu
Finanzjournalist mit MINT-Hintergrund
Vollständiges Profil ansehen

Premium-PartnerAlle Partner anzeigen

Gruppe Intelligenz
Ravecruitment
Rekrutierung Tech
Timetohire
Werf&

Lesen Sie den Newsletter zum Thema "Total Talent Acquisition".