Die Mission der Stepstone Groupist recht einfach: der richtige Job für jeden. Das in mehr als 30 Ländern tätige Unternehmen ist für eine der weltweit führenden Jobplattformen verantwortlich und verfolgt ein einziges Ziel: "den Arbeitsmarkt zu stören und dafür zu sorgen, dass er richtig funktioniert". Und um diese Mission erfüllen zu können, hat sich die Gruppe auf die Implementierung von künstlicher Intelligenz in ihre Kernangebote konzentriert.
Der Ansturm auf die generative KI
Die Stepstone-Gruppe nutzt KI schon seit einigen Jahren, aber Florin Ciontu, Senior Vice President Product B2C bei der Stepstone-Gruppe, war überrascht und begeistert von der schnellen Entwicklung der generativen KI. "Insbesondere Large Language Models (LLM), eine Art von KI, die auf großen Textmengen trainiert wurde und in der Lage ist, natürliche Sprache zu verstehen und zusammenzufassen. Wir hatten bereits einige Kollegen, die an KI arbeiteten, und es war bemerkenswert zu sehen, wie schnell sich alle beeilten, das Potenzial der neuen Technologien zu erforschen."
Eine Gruppenarbeit
Im vergangenen Jahr, so Ciontu, hat die Stepstone Group mehr als hundert Kollegen mit Ideen für die Verwendung von LLMs versorgt. "So zum Beispiel Open AI's GPT-3 Turbo und GPT-4, die auch von ChatGPT verwendet werden. Und mehrere Produkte sind bereits in der Entwicklung. Zusätzlich zur Verwendung dieser Modelle in unseren Kernprodukten haben wir beschlossen, einige unserer Kerndienste für die Stellensuche in Deutschland direkt über ChatGPT und die Open AI-Schnittstelle verfügbar zu machen. Dies ist eine Gelegenheit, unsere Dienste einem frühen Publikum zugänglich zu machen und ist auch Teil unserer laufenden Erforschung neuer Kanäle und Paradigmen für die Nutzererfahrung."
Bessere Abstimmung
Während die GenAI-Diskussion in der Regel um das dreht, was sie verspricht: die Generierung von Inhalten für die Personalbeschaffung, sagt Ciontu, dass KI seit langem Teil der zentralen Matching-Technologien ist. "Insbesondere als Möglichkeit, qualitativ hochwertige und personalisierte Ergebnisse bei der Stellensuche zu liefern. Der Einsatz von KI in diesem Bereich entwickelt sich ständig weiter, wobei Large Language Models ein tieferes Verständnis sowohl der Profile von Arbeitssuchenden als auch der Stellenanzeigen und damit ein besseres Matching ermöglichen."
"Wir bei der Stepstone Group hatten das Glück, talentierte und leidenschaftliche Teams zu haben, die in der Lage waren, in nur wenigen Monaten Produkte rund um diese neuen Technologien zu entwickeln."
Über das Matching hinaus ermöglicht es uns die generative KI nun, den gesamten Prozess der Stellensuche zu begleiten und zu beraten, z. B. bei der Erstellung von Lebensläufen und Anschreiben oder bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Diese Funktionen wurden erst vor kurzem realisiert. Bei der Stepstone Group haben wir das Glück, talentierte und leidenschaftliche Teams zu haben, die in der Lage waren, in nur wenigen Monaten Produkte rund um diese neuen Technologien zu entwickeln."
Neuer AI-Interviewer
Eine der wichtigsten Funktionen, die kürzlich von der Stepstone Group vorgestellt wurde, ist ein KI-Interviewer. "Unser Prototyp des KI-Interviewers berät und begleitet Arbeitsuchende, indem er als Interview-Coach fungiert. Die KI kann auf der Grundlage der Stellenanzeige relevante Fragen für das Vorstellungsgespräch generieren, Feedback geben und dabei helfen, die Antworten zu verfeinern, so dass sich die Arbeitssuchenden in ihrem eigenen Tempo und mit Zuversicht auf die ungewohnten Situationen vorbereiten können, denen sie in Vorstellungsgesprächen häufig begegnen."
"KI wird Recruiter nicht ersetzen, da die menschliche Note, die sie in den Einstellungsprozess einbringen, einschließlich persönlicher Beziehungen, kultureller Passung und anderer 'weicher' Faktoren, für eine erfolgreiche Rekrutierung unerlässlich bleibt."
"Dies kann ein sehr nützliches Instrument sein und letztlich eine gute Ergänzung zu dem, was traditionell eine ganze Branche ist, die aus Büchern und anderen Materialien zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche besteht. KI wird den Personalvermittler jedoch nicht ersetzen, da die menschliche Note, die er in den Einstellungsprozess einbringt, einschließlich der persönlichen Beziehung, der kulturellen Passung und anderer "weicher" Faktoren, für eine erfolgreiche Rekrutierung unerlässlich bleibt.
Nutzerfeedback im Zentrum des Geschehens
Obwohl der Einsatz von KI immer häufiger vorkommt, hat eine Umfrage des Pew Research Center gezeigt, dass Arbeitssuchende nicht unbedingt davon begeistert sind, dass ihre Zukunft von KI bestimmt wird. Es wurden 11.000 Amerikaner zu ihrer Einstellung zu KI und dem Arbeitsplatz befragt, und eine Mehrheit (66 %) gab an, dass sie sich nicht für eine Stelle bewerben würden, bei der KI bei Einstellungsentscheidungen hilft.
Für die Stepstone Group steht der Arbeitssuchende immer im Mittelpunkt jeder Art von Produktentwicklung oder Innovation, sagt Ciontu. "Selbst wenn wir KI einsetzen, ist der Ausgangspunkt immer der Schmerzpunkt des Nutzers und letztlich die Ziele der Aufgaben, die er erfüllen möchte. Traditionell wurden diese Aufgaben von Produkten erfüllt, die auf eher klassischen Algorithmen basieren. Die größte Chance für den Einsatz von KI besteht einfach darin, die Erfahrung mit bestehenden Produkten viel flüssiger und natürlicher zu gestalten."
"In anderen Fällen können wir KI nutzen, um eine größere und qualitativ bessere Unterstützung durch HR-Spezialisten zu ermöglichen. In gewissem Sinne ersetzt die KI nicht die menschliche Interaktion, sondern sie ersetzt klassische Algorithmen und ergänzt das menschliche Potenzial. Dennoch gibt es immer ein feines Gleichgewicht, und wann immer wir ein neues Tool implementieren, basiert die endgültige Entscheidung, ob wir es in Betrieb nehmen oder nicht, auf dem Feedback unserer Nutzer."
KI-Ethik: Die Anbieter sind in der Pflicht
Für Arbeitssuchende ist es vielleicht nur eine weitere Frage der Zeit, die alle Bedenken hinsichtlich der Art und Weise, wie KI von Unternehmen zur Überprüfung und Bewertung von Bewerbern eingesetzt wird, ausräumen kann. Neben den potenziellen Vorteilen der neuen KI-Technologien stellen sich jedoch auch grundlegende Fragen in Bereichen wie Ethik, Datenschutz und Urheberrecht. "Bestehende EU-Verordnungen berühren einige dieser Aspekte, und es werden neue entwickelt, die hoffentlich einen Rahmen für die Branche bieten werden."
"Wir haben Kollegen, die sich ausschließlich mit Datenethik befassen, und wir arbeiten aktiv daran, Lösungen zur Erkennung und Beseitigung von Verzerrungen zu integrieren."
"Die Entwicklung in diesem Bereich ist jedoch sehr schnell. Es vergeht kaum eine Woche, in der nicht irgendeine bedeutende Innovation auf den Markt kommt, so dass die Anbieter und Nutzer der Technologie ihren Teil dazu beitragen müssen. Bei der Stepstone-Gruppe haben wir es immer als Teil unserer Aufgabe gesehen, verantwortungsbewusst und proaktiv zu handeln, um diese Probleme anzugehen. Wir haben Kollegen, die sich ausschließlich mit Datenethik beschäftigen, und wir arbeiten aktiv an der Integration von Lösungen zur Erkennung und Entfernung von Verzerrungen, Fehlinformationen, schädlichen oder toxischen Inhalten."
KI als Begleiter
Was sind also einige der langfristigen KI-Ziele für die Stepstone Group? "KI ist nichts weniger als eine Revolution auf dem Bewerbungs- und Rekrutierungsmarkt. Angesichts des bevorstehenden 'großen Fachkräftemangels' wird KI eingesetzt, um sowohl die Stellensuche als auch die Personalbeschaffung zu verbessern", sagt Ciontu. "Wenn ich ein Arbeitssuchender bin, sollte eine Online-Jobplattform wie Stepstone letztlich mein Begleiter bei der Jobsuche sein, der mich kennt, mir alle relevanten Stellenanzeigen bringt und alles vereinfacht. Ein Begleiter, der immer für mich da ist und sich um meinen Erfolg kümmert."
"Es gibt zwar noch viel zu tun, um diese Vision zu verwirklichen, aber die Fortschritte bei den Schlüsseltechnologien wie der Fähigkeit, Gespräche in natürlicher Sprache zu führen, haben diese Zukunft bereits näher gerückt. Wir können uns ein ähnliches Szenario für Personalverantwortliche vorstellen, die ihre Zeit nicht mehr mit mühsamer Koordination verbringen müssen. Termine zu finden oder zu verschieben, sondern sich stattdessen auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen sie den größten Nutzen bringen."
