Laut einer Studie 2012 der BBC ist McDonald's (einschließlich seiner Franchise-Unternehmen) der viertgrößte Arbeitgeber der Welt. Mit 1,9 Millionen Beschäftigten weltweit rangiert McDonald's nur hinter dem US-Verteidigungsministerium, der chinesischen Armee und Walmart. Mit der zunehmenden Technisierung der Big-M-Restaurants wird diese Zahl in den letzten Jahren jedoch leicht gesunken sein.
Sie sind McHired
In dem Bestreben, seine riesige Belegschaft besser zu überwachen, hat McDonald's zusammen mit Paradox im Jahr 2019 zusammen, um McHire zu entwickeln , eine Plattform zur Einstellung von Talenten, die speziell für die Bedürfnisse von McDonald's-Restaurants entwickelt wurde. Sie ermöglichte Bewerbern die Unterstützung und Kommunikation in Echtzeit mit Hilfe der konversationellen KI-Assistentin Olivia von Paradox . Gleichzeitig wurde die Arbeitsbelastung der Personalverantwortlichen verringert, da viele Verwaltungsaufgaben nun automatisiert wurden.
McDonald's hat sich mit Paradox zusammengetan, um McHire ins Leben zu rufen , eine Plattform zur Einstellung von Talenten, die speziell für die Bedürfnisse der McDonald's Restaurants entwickelt wurde.
"Das Einzigartige an McHire ist, dass die Kandidaten zum ersten Mal einen einzigen Ansprechpartner haben, der sie während des gesamten Einstellungsverfahrens unterstützt", sagte Aaron Matos, Gründer und CEO von Paradox in einer Pressemeldung. "Olivia steht in jeder Phase des Einstellungsprozesses zur Verfügung, um Fragen zu beantworten. Sie führt Kandidaten und Personalverantwortliche durch die Reise vom ersten Kontakt bis zum Onboarding."
150% jährliche Mitarbeiterfluktuation
McDonald's veröffentlicht keine Zahlen zur Mitarbeiterbindung und gibt an, dass die Personalfluktuation niedriger ist als im Durchschnitt der Einzelhandels- und Gastronomieunternehmen". Aber bei einer jährlichen Fluktuationsrate von 150 %, die für Fast-Food-Lokale als normal gilt, bedeutet dies, dass ein Unternehmen im Land des Fast Food für 20 Stellen im Jahr 30 Mitarbeiter einstellt.
In der Fast-Food-Branche kommenauf 20 Stellen in einem Jahr 30 Beschäftigte.
Welche Bewerber werden wie Ihre besten Mitarbeiter arbeiten?
Stellen Sie sich nun eine Welt vor, in der Sie Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter duplizieren können. Das ist etwas, wovon McDonald's (und eine Vielzahl anderer Unternehmen) träumt - und etwas, das KI-Einstellungssoftware Sprockets versucht, dies Wirklichkeit werden zu lassen. Sprockets ist die (Mit-)Schöpfung des ehemaligen Absolventen der Harvard University und CEO AJ Richichi. Das 2016 gegründete Unternehmen ist stolz darauf, Technologie und Psychologie zu kombinieren, um eine einfache Gleichung zu lösen: "Welche Bewerber werden wie Ihre besten Mitarbeiter arbeiten?
"Sie wissen alles, was Sie über die Bewerber wissen müssen, noch bevor Sie sie interviewen.
"Während McHire den Bewerbungsprozess beschleunigt, macht Sprockets ihn präziser", sagt das Unternehmen in seinem Fallstudie von McDonald's. "Unsere KI sagt sofort voraus, welche Bewerber erfolgreich sein und langfristig bleiben werden. Sie wissen alles, was Sie über die Bewerber wissen müssen, noch bevor Sie sie interviewen. Und welche es überhaupt wert sind, geplant zu werden."
Die KI von Sprockets soll die jährliche Mitarbeiterfluktuation um 22 % reduziert haben .
Nach der Integration von Sprockets in McHire hat der Fast-Food-Riese signifikante, positive Veränderungen bei seinen wichtigsten Einstellungsprozentsätzen festgestellt. Die KI von Sprockets soll die 90-tägige Mitarbeiterbindung um 43 % verbessert, die jährliche Mitarbeiterfluktuation um 22 % gesenkt und den Zeitaufwand für den Einstellungsprozess um 37 % verringert haben.
Rot, gelb und grün
Die Methodik von Sprockets beginnt immer mit den eigenen Spitzenkräften eines Unternehmens. Nach Auswertung einer Umfrage, die an die leistungsstärksten Mitarbeiter geschickt wird, erstellt Sprockets ein "Erfolgsprofil" für eine bestimmte Position. Im Gegenzug beantworten neue Bewerber dieselbe Umfrage und erhalten eine Bewertung auf einer Skala von 10. Diese Bewertung wird dann in ein Ampelsystem umgesetzt. Grün für ideale Bewerber. Gelb für potenziell geeignete Bewerber. Rot für Nicht-Starter.
Nach Auswertung einer Umfrage, die an die leistungsstärksten Mitarbeiter verschickt wurde, erstellt Sprockets ein Erfolgsprofil für eine bestimmte Position.
Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen, auch unter Einbeziehung von IBM Watson's infamous Einblicke in die Persönlichkeitbietet Sprockets dann eine weitere Bewertung von Bewerbern auf der Grundlage der Verarbeitung natürlicher Sprache. "Es handelt sich dabei um eine Methode zur Nutzung von Sprache, um Informationen über Menschen, in diesem Fall Persönlichkeit und Verhalten, aufzudecken", so das Unternehmen. "Wir untersuchen die schriftlichen Antworten Ihrer besten Mitarbeiter für den so genannten Big Five Persönlichkeitsmerkmale (und dreißig weitere), ihre arbeitsplatzrelevanten Werte und Bedürfnisse. Unsere Lösung sucht dann bei Stellensuchenden nach denselben Qualitäten in ähnlichen Anteilen."
